Spedizioni e Resi

Le nostre spedizioni

modalità di spedizione

Spediamo in tutta Europa e in Italia tramite il corriere GLS. Grazie alla collaborazione con GLS Climate Protect, il nostro servizio di spedizione è anche ecologico e sostenibile. Con GLS Climate Protect, tutte le nostre spedizioni sono compensate al 100%, offrendo un'alternativa più green per la consegna della merce.

costi di spedizione

Per spedizioni di ordini privati in Italia, il costo fisso è di 4,90€, La spedizione è gratuita per gli ordini, sempre privati, superiori a 45€.

Per le spedizioni all'estero, il costo viene calcolato in base al peso della merce e verrà visualizzato durante il processo di acquisto.

Per gli ordini Rivenditori si applicano le condizioni commerciali riservate ai Rivenditori.

tempi di consegna

I nostri prodotti vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con il numero di tracking per monitorare il tuo pacco.

I tempi di consegna possono variare a seconda della tua posizione geografica e della disponibilità del prodotto. Normalmente, la consegna avviene entro 1-2 giorni lavorativi dal momento della spedizione.

monitoraggio

Dopo che la tua merce è stata spedita, riceverai un'email contenente un link di tracking, che ti permetterà di seguire in tempo reale lo stato della spedizione. In questo modo sarai sempre aggiornato sulle fasi del viaggio della tua merce e saprai quando riceverai il tuo ordine.

Se per qualche motivo non sei presente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di mancata consegna nella tua cassetta postale o ti invierà un messaggio per riprogrammare la consegna.

Inoltre, siamo sempre a tua disposizione per qualsiasi problema o dubbio relativo alla spedizione. Non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza.

packaging

Siamo impegnati a ridurre l'impatto ambientale delle nostre spedizioni. Per questo motivo, tutte le nostre spedizioni sono 100% plastic free confezionate con scatoloni di carta, per la maggior parte di riciclo, e chiusi con nastri di carta. Inoltre, non utilizziamo alcun tipo di materiale plastico, neanche per le etichette. Ci teniamo a garantire che i nostri prodotti siano spediti in modo sostenibile e senza generare rifiuti inutili.

resi

politica di reso

Siamo fortemente impegnati a fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. Nel caso in cui non fossi soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. Tuttavia, ti ricordiamo che accettiamo solo resi di prodotti che siano esattamente integri come ricevuti e che non siano stati utilizzati.

In linea con il nostro impegno per l'ambiente, non accettiamo resi solo perché hai cambiato idea. Ti invitiamo a contattarci in anticipo per qualsiasi dubbio o informazione su un prodotto prima dell'acquisto, in modo da assicurarti di prendere la decisione giusta. Siamo sempre disponibili per assisterti e per garantire che il tuo acquisto soddisfi le tue aspettative.

procedura di reso

Per effettuare una procedura di reso, ti basta accedere al tuo account sul nostro sito web e selezionare la sezione "Cronologia Ordini". Da qui, potrai selezionare l'ordine in questione e gli articoli che desideri restituire, indicando il motivo del reso.

Appena riceveremo la notifica, ti contatteremo per confermare la richiesta di reso e per valutare insieme la migliore opzione per te.

Ti chiediamo gentilmente di contattarci prima di attivare la procedura di reso, in modo da garantirti una procedura fluida e senza problemi. Una volta confermato il reso, ti invieremo tutte le istruzioni necessarie per eseguire la restituzione dei prodotti.

rimborso

Per quanto riguarda il rimborso, ci impegniamo a garantire una soluzione soddisfacente per il cliente. In caso di reso, la procedura di rimborso viene concordata con il cliente. 

Di solito, offriamo la possibilità di un buono acquisto da utilizzare sul nostro sito, ma se ciò non è accettabile per il cliente, possiamo procedere al rimborso del valore del prodotto. Tuttavia, questo avviene solo in casi eccezionali, ad esempio quando non è disponibile un sostituto o i tempi di consegna del prodotto sostitutivo sono molto lunghi.

costi di reso

I costi di reso sono a carico del cliente, ad eccezione dei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o danneggiato, in tal caso le spese di reso sono a nostro carico. Il costo del reso è di 5€, che verranno detratti dal rimborso totale.

Ti invitiamo a contattarci prima di effettuare un reso per valutare insieme la migliore opzione per te.